Umtausch und Rückerstattung

Chloe ist der beste Online-Shop für alles was Schönheit betrifft, und als solche bieten wir dir nur die beste und fairste Rückerstattung-und Devisenpolitik.

Rückgaberecht

Nach dem Kauf bei Chloes, hast du bis zu 14 Tage Rückgaberecht- von dem Tag an gültig, an dem du das Produkt erhalten hast. Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, muss das Produkt in der gleichen Verfassung sein wie, du es erhalten hast (inklusive allen Extras und Geschenken die im Packet mit enthalten waren). Sollte dies nicht der Fall sein, verlierst du dein Rückgabe Recht.

Also: Solange das Sicherheitssiegel nicht durchbrochen wurde, die Extensions nicht getragen und das Originalpacket in einem guten Zustand ist, kannst du deine Extensions gerne wieder umtauschen (und vergiss nicht, eine Kopie der Rechnung mitzuschicken!)

Produktumtausch

Nach dem Kauf bei Chloes, hast du bis zu 14 Tage Umtauschrecht- von dem Tag an gültig, an dem du das Produkt erhalten hast. Bitte kontaktiere uns umgehend, wenn du dich entschlossen hast, dein Produkt umzutauschen.

Wenn du dein Kauf umtauschen möchtest, zum Beispiel, weil dir dir Farbe nicht gefällt, bist du als Kunde für alle Kosten des Produkts (Versandkosten) verantwortlich.

Kosten von Rückgaben

Bei der Rückgabe des Produkts ist es der Kunde, der die Versandkosten bezahlen muss. Wenn das Produkt defekt oder schlechter Qualität sein sollte, übernehmen wir natürlich alle Kosten. 

Um eine erfolgreiche Rückgabe zu erleichtern, empfehlen wir den Kunden dringend, immer auch eine Erklärung für die Rückgabe beizulegen.
Wenn du ein neues Produkt erhältst, weil du zu zum Beispiel die Farbe ändern wolltest, wird Chloes nicht für die Versandkosten, die für den Versand des Ersatzprodukts entstanden sind aufkommen.

Rückerstattung der zurückgegebenen Produkte

Wir werden den Kaufpreis innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag, an dem wir das Produkt erhalten haben, an dein angegebenes Konto zurückzahlen. Der Kunde ist für die Rückversandkosten des Produkts verantwortlich.

ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN ZUM AUSTAUSCH, RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wenn eines der gekauften Produkte mit einem Siegel kam, und dieses beschädigt wurde, verlierst du leider dein Rückgaberecht. Wurde das Produkt ohne Siegel geliefert, darfst du dein Produkt vorsichtig inspizieren. Du bist aber nicht berechtigt das Produkt zu tragen, falls du vorhast es evtl. zurückzugeben da es in der selben Verfassung sein muss, wie du es erhalten hast.

Chloes Sitz ist in England, aber im Falle von Uneinigkeiten, ist es unsere Politik, die nationalen Verbraucherschutzgesetze, Verbraucherschutzgruppen und Verbraucherschutzbehörden des Landes des jeweiligen Kunden zu befolgen.
Chloes lehnt jegliche Verantwortung für die Haare ab, wenn das Haar gefärbt oder gebleicht wurde, da wir das Ergebnis nicht garantieren, unabhängig davon, welche Methode oder Methoden verwendet wurden.